係香港, 有好多收數公司可以選擇。想有效並加快收款的速度和維持優良的成效, 選擇一間專業和服務質素優良的收數公司尤為重要。這方式可以節省您的時間和精力, 避免走錯路。不同收數公司的背景和性質各有不同,如財務貸款公司、電話服務中心和專業催收商業欠款的公司等。我們需要評估各公司的優劣, 從而挑選出最符合你需求和最低風險的合作夥伴。
具體而言,我們可以考慮以下幾點:
經驗和專長
資深和專業的收數公司通常已經處理過多個的催收個案, 積累了豐富的經驗。同時也會累積不同行業特性的資訊, 清楚了解不同的債權人和債務人將會有什麼反應和舉動。明白到那一個行業的商戶通常會較難追討, 那一個業界高風險和市場競爭激烈, 收支波動龐大, 容易導致公司的現金流出現缺口。它們知道那行業的債務人較善於「翻臉不認帳」, 需要採取更強力的追數方式。憑藉經驗, 那些公司可以設計出更有效的方案, 減少盲目和試錯的可能, 有助提高收款成效。
不同的收費模式
例如: 公司只收取收回款項的一定比例作為費用。這種模式可以激勵公司積極去追數, 以賺取更高的收入。客戶也相對地支付較高但合理的費用。
按月或按案件收費: 公司向客戶收取固定的按月或按案件收費。這可以為雙方減少不確定性, 因為費用是預先確定的。然而, 如果費用有上限, 公司可能缺乏額外努力提高回收率的誘因。
評估不同的收費模式涉及權衡成本與風險。例子, 你會選擇一個只收取成功獎金 ( 只收取你YouTube頻道訂閱人數提升的百分比 ) 的教學, 還是選擇一個收取固定費用的教學? 取決於你是否願意承擔「成果收費」模式的風險 ( 如果訂閱人數沒有顯著提升, 你可能要付出較少的費用 ) 和誘因(如果訂閱人數大幅提升, 你可能要付出較多的費用 )。
識揀梗係揀專業的
香港的收數公司分為以下幾類
- 財務貸款公司: 其主要務是提供借貸服務, 如個人貸款、按揭貸款等。近年來這些公司為獲得額外收入及分享資源 , 這類公司也兼任收數業服務, 以收回客戶的債項。由於收數並非其主要業務, 所以相關流程和經驗不及專業會提供收數公司成熟。雖然費用可能較低廉, 但成效或風險控制可能較難達致業界標準。若收數個案並非困難複雜, 此類兼職型收數服務可能已足夠, 但對於較複雜或涉及風險的個案, 就要找專業收數公司處理較為適合。
- 電話服務中心: 那種公司也會提供電話催繳欠款服務, 聘請大量電話員履行服務。這類公司通常人手成本較低, 中心設置在內地, 所以收費也可能相對較低(18-20%)。然而, 只依賴電話聯絡, 收款效果可能不及會面談判強大。電話中心的催收方式也較缺乏彈性, 只依賴標準的電話訓練和洗碗碟式的流程, 可能未能充分照顧每個個案的需求。如欠款複雜或涉及顯著風險, 可能不太適合只使用電話催收。
- 專業的收數公司: 主要業務是協助企業或個人收回欠款。此類公司通常更專注收數工作, 而且經驗和知識也較深。視乎公司的經驗和涉獵的行業, 它們會了解及分析不同類型行業催收的過程和風險, 以及如何為個案度身訂做針對性的追收方案。然而, 由於需要投放更多人力和資源, 這些收數公司的收費(25-30%)通常也高於財務公司和電話中心。如欠款複雜或需要高的成功率, 就可能須要委託專業的收數公司。
- 濫竽充數的收數公司: 此類公司的背景和收數方法不透明。它們可能先收取客戶高額的「查冊費」或「手續費」等, 承諾可以有效收回欠款。但是, 它們最終可能無法履行承諾, 無法收回顧客的債項, 只令客戶白白損失時間和金錢。由於此類公司的收數質素和誠信難以評估, 客戶應特別謹慎, 建議可要求提供最近成功個案的例子, 了解公司是否有能力妥善處理你的個案。如果仍有疑慮,可能較安全的做法是選擇一家有良好聲譽和資格的收數公司。
正如前文所述, 部分收數公司原本的主業不是專門協助客戶收回商業債項。這些公司的職員通常是客戶經理或普通銷售人員, 在壞賬收數領域的專業知識和經驗可能不足。市面上也會有不少小型的收數公司, 其收數人員也可能同時扮演接案和執行收數的多重角色。
相反, 一些規模較大和更專業的收數公司通常人手更充足,職能更明確劃分, 資源更雄厚, 動員能力也較強。這類公司的職員通常較熟悉不同行業的回收程序和運作, 以及針對各行業設計有效的收數方案。
因此, 客戶需謹慎評估不同收數公司的背景和專業程度, 務必從初步談話中了解公司是否真正瞭解你的行業和個案。你可以留意公司職員談及你行業時的措辭和態度, 看看他們是否具備專業的知識和真正了解行業。若公司經驗不足或人手不足, 收費雖低, 收款效果可能難免有限。若案件複雜, 可能值得考慮聘請一間較專業和資深的收數公司。
真的假不了，假的真不了，面談見真章
部份收數公司會提供免費初步諮詢, 會先了解客戶的需求和債項詳情,然後提供收數方案和報價。此舉可以令客戶初步了解公司的服務和收費, 避免盲目訂立合約。但是,也有收數公司會要求客戶先付部份諮詢費或入會費, 才進行收數方案的研究和報價。無論公司的收費模式為何, 客戶都應要求公司安排面談, 不應只透過電話達成收數合約。面談可以讓客戶直接了解公司代表的專業素質、了解公司的經驗、資源和收數方法。如果公司不主動提出面談, 客戶更應主動要求, 並小心選擇有能力適當處理個案, 而非只是盲目選擇收數公司。
我們「Collect4U Expert」是一家專業的收數公司, 我們誠信可靠的服務, 協助企業收回欠債。我們的收數專家具備多年的經驗, 對各種欠債人採用專業和有效的催收方法, 快速地收回客人應得的欠款。
以「準確、迅速、專業」為服務宗旨, 追收成功率高, 協助各公司改善現金流, 打擊不良的債務人, 維護正常商業交易。若你的公司未能收回欠款, 歡迎聯絡我們。