點揀收數公司? 要揀合法收數公司?
收數公司，主要幫委託人或者機構好似銀行或者信用卡公司進行合法收數活動。一般又叫帳務催收、債務催收、信用管理、資產管理公司等等。因為收數一定要搵到債務人先至有效收數，財務公司同私家偵探公司見收數服務需求日增，就增設外判收數服務，加上好多不正規收數佬不法追收畀警方拘捕，合法收數公司就慢慢取代咗市場。
收數公司的客源主要嚟自B2B中小企業、銀行、財務公司、電訊公司、信用卡公司等等，另外仲有B2C及個人債務等等。講到收數公司啲個案都係因為啲客拖欠還款或者貨款、服務費幾個月都未還，跟住有關公司的會計部門就會將個案交畀收數公司處理。
揀收數公司一定要揀合法收數公司，有好多混水摸魚的收數公司呃客，收咗錢但係唔做嘢，或者就係暴力收數，不但犯法還拖累埋委託人。但係都有正規的收數公司，專業的合法收數公司就會用正當合法的收數手法幫委託人進行債務催收，合法收數公司會有實體的公司；追收前會有份公平、公正、公開的詳細委託合約；合法收數公司一定唔會用非法手段暴力收數，只會採取正規合法收數的方式。
點揀收數公司? 要了解的11個要素
公司性質：專門回收商業欠款的收數公司可能係你的首選，因為佢哋通常專攻某幾種行業的欠款，同埋對呢啲行業的文化、操作同語言都好熟悉。
公司背景：揀一間具有規模、人員充足、分工清晰同埋資源豐富的收數公司。咁樣的公司可以提供更強大的動員力同埋專業知識，而且對各行業的批款程序同埋追收手法都更熟悉。
諮詢模式：揀一間可以提供免費初步諮詢服務女收數公司，佢哋會審視你的需求同埋債項詳情，然後提供諮詢同埋報價。如果收數公司冇提出會面諮詢，你可以主動要求佢哋安排一個會面諮詢，好啲咁了解佢哋的背景同埋規模。
服務內容：確保收數公司可以提供委託文件同埋進度報告。同時，要留意啲聲稱可以喺冇任何債項證明的情況下回收款項的公司，呢啲可能涉及法律風險。
收費模式：根據你的需求同埋預算，可以考慮定額收費或者按成功回收比例收費的收數公司。定額收費可能比較直接同埋快速，但要留意該公司的背景同埋規模。按成功回收比例收費的公司可能會更有動機最大化回收金額，但成功回收款項越高，收數佣金亦越高。
專業知識同經驗：確保收數公司擁有豐富的專業知識同經驗。佢哋應該了解債務追收的法律程序、債務交涉技巧同埋各種追收手段。可以問佢哋喺收數領域工作咗幾耐，同埋有冇成功的案例。
地理位置：考慮收數公司的地理位置是否同你的業務相關。如果佢哋喺你的地區有辦公室，呢個可能更有利於面對面的溝通同埋協調。
法律合規性：確保收數公司遵守當地的法律同埋法規要求。佢哋應該喺追收過程中遵循合規性措施，以確保佢哋的行為合法同埋符合道德標準。
合約條款：喺同收數公司簽訂合約之前，要仔細審查合約條款。確保合約中包含咗雙方的權益保護、服務範圍、報酬結構同埋終止條款等重要內容。
保密性：確保收數公司能夠提供高度的保密性，以保護你的業務和客戶的隱私。確保收數公司有適當的數據安全措施，並要求他們簽署保密協議，以確保他們不會洩露任何機密信息。
網絡評價和推薦：在選擇收數公司之前，你可以通過網絡評價和推薦來了解他們的信譽和客戶反饋。這可以幫助你判斷該公司是否值得信賴並符合你的需求。係香港, 有好多收數公司可以選擇。想有效並加快收款的速度和維持優良的成效, 選擇一間專業和服務質素優良的收數公司尤為重要。這方式可以節省您的時間和精力, 避免走錯路。不同收數公司的背景和性質各有不同,如財務貸款公司、電話服務中心和專業催收商業欠款的公司等。我們需要評估各公司的優劣, 從而挑選出最符合你需求和最低風險的合作夥伴。
收數公司收費 三種常見的收費方式
每間收數公司的收費標準不一，通常會分成有事前費用或無的，然後就係追收成功後的分成比例。根據追收的難易度、對象同性質再決定詳細的收費方式，分成比例通常為成功追收款項的25%-50%，成功才收取佣金。
事前最好的方法係打電話去收數公司查詢收費，先討論追收的情況，先了解對方是否有誠意幫手追收，分析佢地是否一間經驗豐富及專業的合法收數公司。
實際案例中，大部分收數公司接到的案件，欠債人通常都會刻意逃避，有時甚至揾唔到人。咁樣的情況下，如果委託收數公司，收數公司就需要先用資源去揾欠債人。揾到人之後再進行後續的合法追收行動。
收數公司的收費係咪合理，你可以諮詢多間收數公司的報價，然後得出一個平均數字嚟做選擇。但係喺揀合法收數公司的時候，絕對唔可以只係以收費為主要依據，收得平但收唔到都無用。
追收最重要的係追收的手腕同談判技巧，唔同收數公司同催收人員使用的資源同技巧都唔同，追收的還款價格同還款期限都會有所差異。所以除咗考慮收數公司的收費，最重要的係佢地的誠信、技術、品質同效率。
收數公司常見的收費方式：
1. 根據成功收回欠款金額，收取一定比例佣金：簡單講，收數公司會根據成功收回的金額收取一定比例的費用。好處就係鼓勵性強，個案往往被即時處理。但如果債務金額大，成功的費用就會相應增加，所以事前要考慮比例費用是否可以接受。
2. 因欠債人資料不足，收事前費用及一定比例佣金：簡單講，收數公司會根據債務資料的不足性收取費用，用嚟進行調查或事前起料等需要的工作。好處就係將死單，變成活單，起料後得到足夠的資料可以進行追收。但事前要付出成本是必要，不能成功追收後才收費，所以要考慮是否可以接受。設定事前費用的時候，要確定具體的工作範圍同所需的資源，然後雙方落實協定追收。
3. 固定收取費用：簡單講，不建議選這方式，收數公司會喺開始服務的時候確定一個固定的費用，唔會因為債務金額多寡而變。好處就係費用清晰明確，唔會受到債務金額影響。但定額收費對成功追收來說，無任何鼓勵性。仲要考慮到日後有額外費用及爭議。
具體而言,我們可以考慮以下幾點:
經驗和專長
資深和專業的收數公司通常已經處理過多個的催收個案, 積累了豐富的經驗。同時也會累積不同行業特性的資訊, 清楚了解不同的債權人和債務人將會有什麼反應和舉動。明白到那一個行業的商戶通常會較難追討, 那一個業界高風險和市場競爭激烈, 收支波動龐大, 容易導致公司的現金流出現缺口。它們知道那行業的債務人較善於「翻臉不認帳」, 需要採取更強力的追數方式。憑藉經驗, 那些公司可以設計出更有效的方案, 減少盲目和試錯的可能, 有助提高收款成效。
識揀梗係揀專業的
香港的收數公司分為以下幾類
- 財務貸款公司: 其主要務是提供借貸服務, 如個人貸款、按揭貸款等。近年來這些公司為獲得額外收入及分享資源 , 這類公司也兼任收數業服務, 以收回客戶的債項。由於收數並非其主要業務, 所以相關流程和經驗不及專業會提供收數公司成熟。雖然費用可能較低廉, 但成效或風險控制可能較難達致業界標準。若收數個案並非困難複雜, 此類兼職型收數服務可能已足夠, 但對於較複雜或涉及風險的個案, 就要找專業收數公司處理較為適合。
- 電話服務中心: 那種公司也會提供電話催繳欠款服務, 聘請大量電話員履行服務。這類公司通常人手成本較低, 中心設置在內地, 所以收費也可能相對較低(18-20%)。然而, 只依賴電話聯絡, 收款效果可能不及會面談判強大。電話中心的催收方式也較缺乏彈性, 只依賴標準的電話訓練和洗碗碟式的流程, 可能未能充分照顧每個個案的需求。如欠款複雜或涉及顯著風險, 可能不太適合只使用電話催收。
- 專業的收數公司: 主要業務是協助企業或個人收回欠款。此類公司通常更專注收數工作, 而且經驗和知識也較深。視乎公司的經驗和涉獵的行業, 它們會了解及分析不同類型行業催收的過程和風險, 以及如何為個案度身訂做針對性的追收方案。然而, 由於需要投放更多人力和資源, 這些收數公司的收費(25-30%)通常也高於財務公司和電話中心。如欠款複雜或需要高的成功率, 就可能須要委託專業的收數公司。
- 濫竽充數的收數公司: 此類公司的背景和收數方法不透明。它們可能先收取客戶高額的「查冊費」或「手續費」等, 承諾可以有效收回欠款。但是, 它們最終可能無法履行承諾, 無法收回顧客的債項, 只令客戶白白損失時間和金錢。由於此類公司的收數質素和誠信難以評估, 客戶應特別謹慎, 建議可要求提供最近成功個案的例子, 了解公司是否有能力妥善處理你的個案。如果仍有疑慮,可能較安全的做法是選擇一家有良好聲譽和資格的收數公司。
正如前文所述, 部分收數公司原本的主業不是專門協助客戶收回商業債項。這些公司的職員通常是客戶經理或普通銷售人員, 在壞賬收數領域的專業知識和經驗可能不足。市面上也會有不少小型的收數公司, 其收數人員也可能同時扮演接案和執行收數的多重角色。
相反, 一些規模較大和更專業的收數公司通常人手更充足,職能更明確劃分, 資源更雄厚, 動員能力也較強。這類公司的職員通常較熟悉不同行業的回收程序和運作, 以及針對各行業設計有效的收數方案。
因此, 客戶需謹慎評估不同收數公司的背景和專業程度, 務必從初步談話中了解公司是否真正瞭解你的行業和個案。你可以留意公司職員談及你行業時的措辭和態度, 看看他們是否具備專業的知識和真正了解行業。若公司經驗不足或人手不足, 收費雖低, 收款效果可能難免有限。若案件複雜, 可能值得考慮聘請一間較專業和資深的收數公司。
真的假不了，假的真不了，面談見真章
部份收數公司會提供免費初步諮詢, 會先了解客戶的需求和債項詳情,然後提供收數方案和報價。此舉可以令客戶初步了解公司的服務和收費, 避免盲目訂立合約。但是,也有收數公司會要求客戶先付部份諮詢費或入會費, 才進行收數方案的研究和報價。無論公司的收費模式為何, 客戶都應要求公司安排面談, 不應只透過電話達成收數合約。面談可以讓客戶直接了解公司代表的專業素質、了解公司的經驗、資源和收數方法。如果公司不主動提出面談, 客戶更應主動要求, 並小心選擇有能力適當處理個案, 而非只是盲目選擇收數公司。
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