追收貨款

追收貨款的確係企業喺年底前要完成嘅重要工作。但係，當你業務同事向客戶提出要收錢嗰陣，往往就會遇到重重障礙。本公司介紹咗 8 種追數嘅技巧同原則，幫助你嘅企業收回欠款。

追收貨款技巧

追收技巧喺逾期貨款追收過程中起了重要嘅作用，針對唔同客戶合理而運用各種技巧，使收款工作得心應手，做到事半功倍。

一、基本技巧

（1）了解對方嘅意向

喺同欠款客戶嘅溝通交流入面，我哋可以透過一啲提問技巧同埋從客戶嘅回答入面了解對方有無拖欠債務嘅企圖。

（2）了解對方嘅能力

我哋喺同欠款客戶嘅溝通交流入面要透過各種判斷嚟了解客戶嘅還款能力同埋還款意願。係咪因為冇還款能力定係冇還款意願？針對唔同情況採取唔同嘅追收貨款方法。

（3）搵到對方嘅弱點

喺追收貨款之前，我哋要睇吓客戶嘅檔案資料，並透過同欠款客戶嘅接觸搵出客戶嘅弱點，進而促使客戶按時還款。

（4）消除對方嘅幻想

部分欠款客戶對所借貸款都抱有僥倖逃脫同埋借錢唔還等幻想，我哋要以貨款合約為依據，以合法手段施加壓力，消除對方嘅幻想。

二、深入技巧

（5）直接表達，避免猶豫不決

由於顧念情面，對欠款客戶延期付款嘅要求作出讓步，而導致貨款多次追數無果嘅現象已經好常見。其實，追收貨款人員應堅定合作原則，執行公司相關嘅業務規定，結算每一筆貨款嗰陣，都直接表達，避免猶豫不決。

（6）掌握貨款明細，定期進行清算

如果業務人員自己心目中對應收帳款嘅明細都冇數嘅話，收款效果肯定唔好。要做到呢一點，就要定期對貨款進行清算。

（7）識破藉口，搵合適方法

喺收款時機、場合嘅把握上，市場營銷人員應針對唔同嘅拒付藉口，對唔同類型嘅欠款客戶採取唔同方法，靈活多變。

（8）巧妙施壓，要再合作必須先付款

喺追收貨款嗰陣，除咗按常理辦事之外，仲必須要巧妙地畀欠款客戶施加壓力，例如終止相關嘅供貨政策，將優勢品種斷貨，前款唔結，後貨唔送。務求施以壓力，客戶為咗使自己嘅長遠利益唔受損害，一般都會如約付款。

追收貨款原則

一、合法合理原則

所謂嘅合法就係指追收貨款嘅過程中唔可以用法律禁止嘅方式進行，例如暴力、暴力威脅或者侮辱、誹謗等。使用暴力嘅方法等非法方法雖然喺部分案件上有一定嘅追數效果，但係由於佢侵犯法律所保護嘅個人權利，追數人可能會面臨被追究法律責任嘅風險。

所謂嘅合理就係要全面考慮雙方交易過程入面嘅過錯大小同埋其他實際情況，合理分擔賬款逾期嘅損失。喺追收貨款嘅過程中經常會遇到交易雙方都存在一定嘅過錯嘅情況，例如供貨方延遲交貨、服務欠佳等，採購方延遲付款等。喺貨款追收嘅過程中，呢啲問題都可能會暴露出嚟，債務人可能會誇大品質問題、服務唔周到嘅實際程度，客戶可能會隱瞞自己嘅一啲過錯。

二、風險最低化原則

所謂嘅風險最低化就係指追收貨款人員喺追數嗰陣要盡可能選擇對客戶冇損害或者損害最細嘅方法解決應收貨款，將追收貨款嘅風險降低到最低程度。應收貨款可能會帶來三種成本損失：管理成本、機會成本、壞賬成本。作為一個合格嘅追收貨款代理人，就係運用適當技巧控制上述三種風險，特別係壞賬成本同埋機會成本帶嚟嘅風險，儘可能使佢哋降至最低。

喺商業收債入面，債務人最初可能唔會透露佢哋未支付賬單嘅真正原因。因此，同債務人進行溝通係收款嘅關鍵部分。我哋嘅收債員會傾聽並讓債務人解釋佢哋嘅情況，進一步了解佢哋嘅具體情況。

我哋會仔細聆聽債務人嘅藉口同解釋，提出問題以弄清乜嘢係真實嘅，乜嘢係煙幕。抓住債務人捏造或誤導性故事入面嘅破綻最終可能成為成功收款嘅關鍵。

一旦我哋了解咗債務人未支付賬單嘅真正原因，我哋就可以制定一個策略嚟收款。我哋嘅收債員訓練有素，經驗豐富，認真傾聽。因此，我哋喺開放式企業成功收款嘅成功率高達 85%。

作為一間專注於商業收款嘅公司，我哋會為每個客戶提供定制嘅收款方案。如果您需要協助解決商業債務問題，請聯繫我哋CollectForUExpert，我哋將竭誠為您提供服務。